Kontakt
Schreib uns
Wir antworten so schnell, wie es unsere Kräfte erlauben. Für Fragen zu deinem eigenen Fall ist die Mitgliedschaft der richtige Weg. Zum Start bieten wir neuen Mitgliedern auf Wunsch einmalig ein Onboarding an.
| Allgemein | kontakt@bundesverband-postvac.de |
|---|---|
| Onboarding | onboarding@bundesverband-postvac.de |
| Telefon | +49 711 925 36 410 |
| Telefax | +49 711 925 36 411 |
| Post | Bundesverband PostVac e.V. c/o Block Service Stuttgarter Str. 106 70706 Fellbach |
Am Telefon antwortet Johanna, unsere KI-Assistentin. Johanna ist kein Mensch, sondern ein KI-System. Sie nimmt dein Anliegen entgegen, fasst das Gespräch zusammen und schickt die Zusammenfassung per E-Mail an unser Vorstandsteam. Johanna selbst speichert nichts: Nach dem Versand wird alles gelöscht. Sie berät nicht zu deinem Einzelfall, prüft keine Bescheide und wahrt keine Fristen.
Rückrufe gibt es nicht. Wir beantworten Anfragen ausschließlich per E-Mail. Schreib uns deshalb am besten gleich an kontakt@bundesverband-postvac.de oder über das Formular auf dieser Seite.
Warum es bei uns keine Telefonhotline gibt
Der Bundesverband hat keine Mitarbeiterinnen und keine Mitarbeiter. Alles, was du hier findest, leisten Ehrenamtliche. Die meisten sind selbst betroffen oder Angehörige und arbeiten neben Krankheit, Pflege und Beruf. Die anfallende Arbeit erledigen wir zuverlässig, aber nicht auf Zuruf. Eine Telefonhotline oder Rückrufe können wir deshalb nicht anbieten. Wir antworten per E-Mail, so bald es unsere Kräfte erlauben.
Stattdessen setzen wir konsequent auf Selbsthilfe und Inhalte: Wissensseiten, PostVac Tools™, Beiträge, Theken- und Themenzoom, Selbsthilfegruppen und das Onboarding für Mitglieder. Was wir einmal gründlich erarbeiten, hilft allen, nicht nur der Person am Telefon. Nur so können wir die Qualität halten.
Bitte erzähl am Telefon nur, was für dein Anliegen nötig ist. Deine Krankengeschichte bringt dich am Telefon nicht weiter. Sie gehört ins Onboarding, wo wir sie mit deinen Unterlagen gemeinsam ansehen.
In einer akuten seelischen Krise erreichst du die Telefonseelsorge kostenfrei und rund um die Uhr unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222. Im medizinischen Notfall wähle 112.